Je praat met iemand, en opeens hij / zij vertelt je iets emotioneel, zoals "Ik heb net mijn baan kwijt." Hoe reageer je? Reageren met empathie, en je zal sterk verbeteren van uw relatie met de andere persoon. Maar reageert alsof je niet echt schelen, zou je de relatie verpesten. Empathie, letterlijk "in gevoel", is de mogelijkheid om te waarderen, te begrijpen en te accepteren andermans emoties. Toont empathie oprecht is een van de belangrijkste interpersoonlijke vaardigheden die iedereen moet beheersen.
Stappen
- 1Luister aandachtig naar wat de ander zegt. Dit zal u toelaten om te absorberen wat ze zeggen en in staat zijn om adequaat te reageren. Elimineer afleiding: zette het boek je aan het lezen bent, schakelt u de TV, enz. Richt al je aandacht op wat de ander zegt. Besteed niet alleen aandacht aan de woorden gesproken, maar ook om de manier waarop deze woorden worden gecommuniceerd (, verbuiging, maniërisme, etc).
- 2Laat je lichaamstaal overbrengen empathie. Handhaaf dicht (maar niet te dichtbij) nabijheid. Vestigen comfortabele oogcontact. Behoud van een goede lichaamshouding. Niet fidget of andere dingen die desinteresse tonen, maar eerder direct 100% van je aandacht naar de andere persoon.
- 3Nadenken over wat de ander zei net. Na te denken over wat de ander zei helpt om te laten zien dat je het begrijpen en interpreteren van wat er gezegd wordt, geeft de ander de kans om verder uit te werken op de gevoelens wordt ervaren, en tonen uw zorg voor de ander. Zeg iets als "Sorry te horen dat je net je baan verloren, ik zie dit is vervelend voor u", "je ziet er een beetje verdrietig nu," en "dit is moeilijk om te praten over".
- 4Valideren van de andere emoties; onmiddellijk eens met wat de ander zei net. Valideren, of rechtvaardigen, de ander emoties helpt om uw acceptatie en respect voor de gevoelens van de andere persoon ervaart over te brengen. Bijvoorbeeld: "Ik kan begrijpen waarom je onder deze omstandigheden zou worden verstoord," of "iemand zou dit moeilijk te vinden", of "iemand zou hebben gevoeld op dezelfde manier," of "uw reacties zijn heel normaal."
- 5Bieden persoonlijke ondersteuning. Bieden van persoonlijke ondersteuning gaat verder dan woorden om verstandhouding te verbeteren door te laten de andere persoon weet dat je wilt helpen. Bv. "Ik wil helpen op welke manier ik kan; laat het me weten wat ik kan doen om te helpen."
- 6Schakel de andere persoon in een partnerschap. Een gevoel van partnerschap helpt de ander om te voelen dat hij / zij kan een deel van de oplossing zijn, en dat je bereid bent om daar te zijn om te helpen zijn. Bv "Laten wij werken dit uit samen." "Nadat we praten een beetje meer, misschien kunnen we dan een aantal oplossingen die kunnen helpen."
- 7Toon respect waar mogelijk. Respect te tonen door zich te richten op de aspecten verder verbetert verstandhouding en bevordert effectieve coping vaardigheden. Bijvoorbeeld, "Ondanks je gevoel zo slecht, je bent nog steeds omgaan zo goed. Dat is een hele prestatie. Ik ben erg onder de indruk van hoe goed je bent omgaan met de onzekerheid."
Tips
- Zorg ervoor dat je de praktijk is dit zo veel mogelijk om echt naar beneden. Dit moet een tweede natuur uiteindelijk geworden.
- Na te denken over wat anderen zeiden gewoon helpt hen aan te moedigen om meer te praten over hun gevoelens.
- Zowel non-verbale en verbale communicatie staan voorop bij het overbrengen van empathie, ze moeten elkaar aanvullen.
- De meeste mensen niet willen of verwachten dat je om te komen met een oplossing voor hun probleem. Meestal mensen zijn gewoon op zoek naar iemand die begrijpt.
- Voor een effectieve non-verbale communicatie, juiste lichaamshouding, bewegingen van het lichaam, zorg gezichtsuitdrukking, en een zachte, geruststellende toon zijn erg belangrijk. Touch is ook zeer krachtig als het naar behoren gebruikt.
- Bieden van persoonlijke ondersteuning gaat verder dan woorden om bereidheid om te helpen brengen.
- Valideren van emoties van anderen helpt om acceptatie en respect voor hun emotionele ervaringen over te brengen.
- Het zijn echt empathisch is gewoon bedenken hoe je je zou voelen als je in de andere persoon plaats. Als je echt kunt het voor je, moet je reacties vanzelf
- Het aangaan van de andere persoon in een partnerschap bevordert een gevoel van samenwerking, zodat de ander deel van de oplossing kan voelen en dat er kan zijn om te helpen.
Waarschuwingen
- Zorg ervoor dat je empathie tonen oprecht. De andere persoon kan zien door onoprechtheid en je relatie zou daarvan tot een einde komen.
- Vermijd "waarom"-vragen. Soms komt dit over als beschuldigend.
- Vertellen niet de persoon wat hij of zij had moeten doen of moeten doen. Vaak al weet dat hij of zij dit.
- Wees niet ontmoedigd als je het niet doet het goed de eerste paar keer. Net iets anders, tonen empathie neemt daadwerkelijk de praktijk om een gewoonte te worden.