Wkanl

Hoe je slecht nieuws te breken

Slecht nieuws voor iemand is nooit een aangename taak, maar het breken van het op het verkeerde moment of op de verkeerde manier kan nog erger zijn, dus het is belangrijk te weten wat de beste aanpak van slecht nieuws. Het echte probleem (naast de inhoud van het slechte nieuws) is dat het net zo moeilijk voor de persoon het breken van het slechte nieuws als het is voor de persoon die het ontvangt.

Of je nu een professionele leveren van nieuws over een patiënt de ziekte, financiële fortuinen, of juridische ellende, of je bent een vriend, familielid of buur met iemand die je goed kent iets ergs vertellen, zal dit artikel geven een aantal methoden om te helpen u dit doen met de minste hoeveelheid van ergernis voor beide partijen.

Stappen

Hoe je slecht nieuws te breken. Werken via uw eigen reactie op het nieuws voordat de voorbereiding van jezelf aan iemand anders vertellen.
Hoe je slecht nieuws te breken. Werken via uw eigen reactie op het nieuws voordat de voorbereiding van jezelf aan iemand anders vertellen.
  1. 1
    Werken via uw eigen reactie op het nieuws voordat de voorbereiding van jezelf aan iemand anders vertellen. Het nieuws kan je beïnvloeden even slecht, of het kan je storen aanzienlijk, zelfs als het maakt je niet direct invloed. Het is belangrijk voor u om te kunnen een kans om te herstellen je voordat je probeert om dingen uit te leggen aan iemand anders je voor te hebben gegeven. Misschien een, neem een ​​douche, mediteer of doe diepe ademhaling voor een paar minuten, of gewoon zitten in een rustige donkere plaats voor een aantal momenten om jezelf de kans om samen te trekken te geven. Als je eenmaal voorbij de eerste bent verhuisd, zal het minder intimiderend om de andere persoon te vertellen, maar het is belangrijk te erkennen dat het nog moeilijk zal zijn, dus niet het gevoel dat je moet worden "perfect opgelost" alvorens te praten hen, als het slechte nieuws beïnvloedt u ook, dat is niet realistisch om eens een poging.
  2. 2
    Bepaal of je de juiste persoon om het nieuws te breken. Als je een oppervlakkige kennis die net is gebeurd om vroeg te leren over wat slecht nieuws, misschien moet je niet de drager van dat nieuws. Het is ongevoelig voor persoonlijke of gevoelige informatie blast helemaal over social media, bijvoorbeeld, alleen maar omdat je iets weet. Als het nieuws betrekking heeft op een dood of andere ernstige omstandigheden, geven de familie en vrienden tijd om te bellen of te bezoeken mensen persoonlijk voordat je springt inch
  3. 3
    Oefenen wat je gaat zeggen. Dit kan u helpen om de woorden die u wilt gebruiken te formuleren, maar bereid flexibel en bereid om aan te passen aan de ander signalen te blijven (zie hieronder).
  4. 4
    Zorg ervoor dat de fysieke omgeving is comfortabel en prive. Het ergste dat je kunt doen is om iets uit flappen in een openbare ruimte met nergens om de ontvanger in te schakelen of zelfs gaan zitten om te gaan met de nasleep van het horen van het. Kies een gebied dat ergens moet zitten of rusten en dat heeft een lage kans te worden hebben gemengd door andere mensen. Andere dingen te doen om het milieu te verbeteren zijn:
    • Schakel alle elektronische afleiding, zoals de TV, radio, muziek, etc.
    • Trek de blinden of gordijnen of dit zal de privacy te verbeteren, maar niet buitengesloten te veel licht als het overdag.
    • Sloot de deur of trek over een scherm of een ander voorwerp aan een prive-ruimte voor de twee van u maakt.
    • Als u denkt dat het nuttig zou zijn, een familielid of vriend ook u te begeleiden.
  5. 5
    Kies de juiste tijd, indien mogelijk. Soms wachten is niet mogelijk omdat het nieuws moet onmiddellijk worden afgeleverd, vóór of kwade wil wordt betrokken. Indien het mogelijk is, stellen de slechte nieuws tot een tijd wanneer de andere persoon beschikbaar en ontvankelijk. Met andere woorden, het leveren van slecht nieuws als een persoon komt in de deur van een dag van werk of school, of nadat je net hebt gehad een enorme ruzie met je partner is waarschijnlijk niet de beste tijden. Hoewel er geen "goede" moment om slecht nieuws te vertellen, er is een punt om te wachten tot er een persoon is niet in het midden van aankomst of dergelijke.
    • Als het nieuws is van een dergelijke invoer en dat het kan niet wachten op een "betere tijd," maar haal diep adem en breek in op wat er gaande is met iets als, "Ik moet met je praten, Jane, en ik ben bang dat het kan niet wachten. "
    • Het gevoel van urgentie kan ook worden verleend via de telefoon, maar het is nuttig om te vragen of het mogelijk is om elkaar te ontmoeten snel, zodat je het nieuws face-to-face kunnen delen. Indien dit niet mogelijk is, of als de persoon echt nodig heeft om nu al weet, dat je best de ontvanger vragen als ze gaan zitten als je ze nodig hebt iets vervelends te vertellen. Als u zich zorgen over hoe ze alleen kunnen omgaan, ook voorstellen dat ze iemand anders in de omgeving voor de ondersteuning.
  6. 6
    Beoordelen hoe de ontvanger van het nieuws is gevoel voor uw levering van het nieuws. Uiteraard zullen ze al gewaarschuwd dat er iets omhoog door uw verzoek in prive te spreken en het regelen van de private ruimte. Het is ook belangrijk om uit te vinden wat de persoon al weet, teneinde herhaling te vermijden van dingen of verlengen van een toch al moeilijke situatie. Deze stap is belangrijk omdat het zal u helpen om op maat van de woorden en de aanpak die je zult gebruiken om het vertellen van het slechte nieuws te starten. Dingen om te zoeken naar onder meer of de andere persoon al lijkt een flauw vermoeden dat er iets ergs is up, de aanwezigheid van angst, hebben angst, of zorgen, en of dit nieuws gaat komen van "out of the blue" (zoals een dood in een auto-ongeluk) of is er iets onvermijdelijk hoewel nog niet geconfronteerd (zoals het falen van een behandeling van kanker).
    • Bedenk wat het slechte nieuws is. Hoe erg is het? Bent u probeert om iemand te vertellen dat hun kat stierf, of dat je je baan kwijt? Heeft een familielid of goede vriend is overleden? Als het slechte nieuws heeft betrekking op je (zoals je je baan verliest) de effecten zal anders zijn dan als het probleem betrekking heeft op hen (zoals hun kat te sterven).
  7. 7
    Benader de levering van het slechte nieuws. De woorden en de stijl van de levering zijn afhankelijk van wie je bent, je relatie met de persoon met wie je breekt het aan, en de context van het nieuws. Gebruik signalen verkregen uit de vorige stap op maat van uw levering methode, maar er zijn enkele belangrijke dingen in gedachten te houden bij het afleveren van slecht nieuws:
    • Overgang: Help de persoon te krijgen klaar voor onverwachte slechte nieuws met zinnen als: "Ik heb wat slecht nieuws te vertellen", "Ik heb net een telefoontje van het ziekenhuis: er is een ongeluk gebeurd en..."; of "Ik heb gesproken met uw specialist en...", "Er is geen makkelijke manier om dit te zeggen, maar..." etc.
    • Narrative: Wees voorzichtig, maar op het punt komen - dit is makkelijker op de persoon die slecht nieuws dan omheen te draaien. Niet afdwalen of maak een praatje. Zorg voor het verhaal van wat er gebeurd is (het verhaal) om de gebeurtenissen te verklaren. Kijk de persoon (s) recht in de ogen en kalm vertel hen wat er is gebeurd. Indien er sprake is van een ongeval en iemand is overleden, zeg dat dan direct, maar voorzichtig: "Het spijt me om je dit te vertellen, Michael was een vreselijk auto-ongeluk. " Geef de persoon een beetje tijd om emotioneel te bereiden op wat je ze zou kunnen vertellen, en nadat ze nemen een adem om zichzelf te verzamelen, zullen ze zeggen: "Wat is er gebeurd? ' of "Hoe is hij? ' Volg dan komt rechtstreeks voort, "Het spijt me, maar hij werd gedood."
    • Zoals u vertellen de gebeurtenissen, reageren op de van de andere persoon die zich voordoen door het erkennen en aanpakken van hen.
    • Vermijd het gebruik van eufemismen of metaforen bij het afleveren van slecht nieuws.
  8. 8
    Focus op goede communicatie en een empathische respons. Zelfs als u niet goed peilen naar de andere persoon aanvankelijke gevoelens, en je Bungle de levering van het nieuws, het belangrijkste onderdeel van breaking news is hoe goed u reageert op de andere persoon emoties. Gebruik de volgende empathische techniek voorgesteld door oncoloog dr. Robert Buckman:
    • Identificeer de emotie (s) - deze kan onder shock, angst, woede, ongeloof, verdriet, angst, of een combinatie van een van deze en andere emoties;
    • De oorzaak van de emoties - meestal is dit het slechte nieuws zelf te zijn, maar het zou kunnen zijn meer gelaagd dan dit, dus zuinig op
    • Maak de verbinding tussen de identificatie van de emoties en de oorzaak, en duidelijk maken aan de ontvanger dat je de verbinding. Doe dit door het erkennen van hun reactie, zoals "Dit is een duidelijk een vreselijke schok" of "Ik kan zien dat je echt en boos over wat er is gebeurd", enzovoort. Door dit te doen laat de persoon weten dat je hun pijn of andere reactie en dat je het hebt gebonden aan het nieuws dat u net hebt doorgegeven, zonder langs enig oordeel, waardoor alle aannames, of proberen om hun emoties te minimaliseren.
    • Als ze reageren met grote woede en schreeuwen of zich gedragen boos, blijf kalm maar niet plaats jezelf in een positie te worden geschaad. Als ze huilen, zijn er om hen te troosten. Als ze gewelddadig worden, onmiddellijk hulp zoeken.
    • Realiseer je dat de ontvanger stil kan blijven, zodat het nieuws zinken inch Als ze dat doen, leg je arm om hun schouders en gewoon met hen zitten in een vitrine van het sympathieke solidariteit.
    • Wanneer het troosten van de persoon, in gedachten te houden sociale en culturele conventies om te voorkomen dat de situatie nog erger.
  9. 9
    Beslissen wat te doen. Het is allemaal heel goed leveren van slecht nieuws, maar er moet een strategie voor na levering van het zijn. Actie kan helpen voorkomen dat een persoon uit te gaan in een staat van verlamming en shock, en hen een gevoel van betrokken of iets op te lossen, te beheren, omgaan met, of het gezicht van de resultaten van het slechte nieuws te doen kan geven. Helpen om te beslissen hoe het nieuws te verwerken. Als een persoon is overleden, hoe zal de vriend of familielid te gaan? Als een kat stierf, hoe zal de eigenaar eren? Als iemand hun baan verloren, hoe vinden ze een nieuwe?
    • Misschien kunt u bieden aan de ontvanger ergens te nemen, zoals een bezoek aan een ziekenhuis, het verzamelen van spullen, het zien van een, naar de politie, of wat dan ook nodig is waar uw steun nuttig kan zijn.
    • Maken duidelijk wat waarschijnlijk zal gebeuren volgende, in het bijzonder met betrekking tot uw eigen betrokkenheid. Als u een arts te leveren van slecht nieuws over de behandeling bijvoorbeeld, zou je een overzicht van de volgende stappen voor de patiënt blijft u bezoekt. Gewoon laten de persoon die weet wanneer je rond of weer terug zal zijn om te controleren op hen kan een hulp in en van zichzelf te zijn.
    • Wat ook belooft u maken aan de persoon die slecht nieuws heeft gekregen te helpen, zeker om door te volgen op wat je hebt gezegd dat je gaat doen. '
    • Geef de persoon die je tijd, waar mogelijk, en worden het aanvaarden van hun behoefte om te rouwen, waar relevant.

Tips

  • Houd in gedachten dat iedereen reageert anders op slecht nieuws. Gewoon omdat ze omgaan met iets anders dan je zou geen reden is om de reactie te persoonlijk te nemen of om hun emoties te kleineren.
  • Zorg ervoor dat je jezelf genoeg bent bereid om het nieuws te breken. De controle over je emoties en blijf zo kalm als je ooit kan zijn.
  • Overwegen "passing-de-buck". Zou het nieuws beter aanvaard worden vanuit iemand anders? Als een familielid stierf, zou een pastor of een goede vriend een beter persoon om het nieuws te leveren zijn, dan is het misschien verstandiger om ze te laten leveren. Dit geldt met name als je niet echt dicht bij de persoon aan wie het slechte nieuws wordt geleverd. Er is geen schande in het voorbijgaan een onaangename taak af aan iemand anders als het wordt gedaan met het oog op een kwetsen persoon te helpen.
  • Als je hebt geleerd van een brekende beroemdheid dood en wil om het te plaatsen op Facebook, vergeet niet dat je nog steeds slecht nieuws, dat een lange tijd fan, of zelfs een vriend, van die beroemdheid kan bereiken. Een paar vriendelijke woorden over de bijdrage van de persoon om de wereld zal de klap meer dan "RIP Albus Perkamentus," die kunnen worden genomen als koud of zelfs sarcastische verlichten.
  • Afhankelijk van het gewicht van het slechte nieuws, je wel of niet wilt een "geplande gesprek" (met andere woorden, 'Kan ik je even spreken in prive over iets?') Te maken. Denk aan de persoon naar beneden gewoon zitten en een praatje. Dit kan het gewicht en de impact van het nieuws te verlichten.
  • U kunt wensen om te zeggen een beetje gebed voor de de andere persoon voor het breken van het slechte nieuws.
  • In veel gevallen, mensen weten intuïtief iets, zo niet het hele verhaal. Dr. David Dosa, een geriater, zegt dat in zijn ervaring is er nooit een eenvoudige manier om patiënten te vertellen dat ze een ziekte die leidt tot de dood, maar hij zegt dat hij degene is "die bevestigt wat ze vaak al weten diep van binnen".
  • Contact met hen de volgende dag en vragen hoe ze aan het doen zijn.

Waarschuwingen

  • Als iemand gaat helemaal gek en doet iets gevaarlijk als het gooien van meubilair, verlaat de ruimte onmiddellijk en wacht tot de persoon te kalmeren. Overweeg bellen bij verwanten of buren om te helpen kalmeren de razende individu.
  • Als ze boos of huilen, blijf kalm. Dit zijn normale reacties op moeilijke nieuws. Als u schreeuwen of antwoorden met een gebrek aan sympathie en begrip, zal de situatie uit de hand, en je kon een slechte situatie nog veel erger. Wanneer een persoon slecht nieuws krijgt ze vaak gewoon waarderen dat iemand met hen - zelfs als je huilen met hen. Het is soms best gewoon om ze te omhelzen, en vertel ze hoe erg je bent, en zorg ervoor dat ze weten dat je er voor hen.
  • Laat je niet meeslepen.

Dingen die je nodig hebt

  • Weefsels
  • Voorbereide woorden
  • Empathie, sympathie, en beschikbaarheid