Wkanl

Hoe maak je een goede relatie met uw automonteur te bouwen

Als je een auto, is de kans groot dat je hebt gehad (of zal hebben) om het te nemen naar een reparatiewerkplaats op een bepaald punt. Helaas, verhalen van krom monteurs zijn zo gangbaar als scheve politicus verhalen, wat resulteert in de meeste autobezitters zijn hoede of ronduit defensieve voordat ze zelfs lopen in een reparatiewerkplaats's deur. Verwijzingen voor garages, wanneer hun service en kwaliteit van het werk resulteren in een positieve ervaring dat klanten delen met hun vrienden, familie en collega's, houdt een groot deel van het gewicht wanneer de auto-eigenaren zijn te beslissen wie hun auto zal dienst. Auto-technici zijn auto-eigenaren ook, en weet hoe het voelt om aan beide kanten van die servicebalie. Hieronder staan ​​suggesties een plaatselijke winkel manager voor het omgaan met uw autotechnicus / reparatiewerkplaats op een manier die ten goede zal komen jullie beiden.

Stappen

Hoe maak je een goede relatie met uw automonteur te bouwen. Loyaal te zijn aan een goede technicus.
Hoe maak je een goede relatie met uw automonteur te bouwen. Loyaal te zijn aan een goede technicus.
  1. 1
    Loyaal te zijn aan een goede technicus. Een goede technicus weet dat hij / zij nodig heeft om u te voorzien van eerlijke, kwaliteit van het werk tegen een redelijke prijs als ze willen uw loyaliteit. Als je merkt dat een reparatiewerkplaats die dit doet, niet 'shoppen'. Een tech-of reparatiewerkplaats dat u een win-win relatie met hebben ontwikkeld zal vaak belonen uw loyaliteit door af te zien van kleine vergoedingen of het aanbieden van speciale stimulansen om hun beste klanten.
  2. 2
    Bieden. Er zijn tijden dat het herstellen van de meest directe en voor de hand liggende probleem resulteert in de identificatie van andere, vaak meer ernstige problemen die niet direct konden voorafgaand aan de reparatie worden gediagnosticeerd. Een goede tech zal deze mogelijkheid communiceren om u tijdens de diagnostische fase, worden voorbereid en niet defensief te worden wanneer het gebeurt. Als u weet dat uw technologie goed, moet je erop vertrouwen dat hij / zij is vertel je de waarheid, en niet alleen proberen om "up-verkopen" je. Vergeet niet: uw technologie niet de oorzaak van het probleem - hij is gewoon de boodschapper.
  3. 3
    Verzorgen van uw auto. Auto-technici niet genieten van hun klanten te vertellen dat ze dure reparaties nodig hebben, vooral als het is te wijten aan een gebrek aan goed onderhoud. Wat ze wel genieten zijn klanten die krijgen hun regelmatig-gepland onderhoud gedaan, dat wil zeggen olie verversen, tune-ups, EFI reinigingen, enz. Deze diensten jaren toevoegen aan het leven van uw auto, vaak resulteren in beter gas kilometers, en geef uw tech in de gelegenheid op een consistente basis om uw auto te kijken over voor alle vloeistof lekken of andere "eerste vertelt" van meer ernstige problemen. Vroege opsporing kan vaak leiden tot een veel lagere reparatie factuur.
  4. 4
    Realiseer je dat je tech geen gedachten kan lezen. Als je je hebt gehad auto ergens anders voor reparaties in de laatste 6 maanden, vertel uw technicus up-front precies wat werd gedaan. Als u vloeistof hebben gemerkt onder de auto, vreemde geluiden, hardlopen problemen, of enige andere out-of-the-gewone gedrag, vertel uw tech wanneer u de auto brengen binnen
  5. 5
    Wees eerlijk over het probleem. Sommige mensen denken dat als ze vertelt de monteur te veel de rekening groter zal zijn. Juist het tegenovergestelde is waar. Het verbergen symptomen kunnen resulteren in extra diagnostiek (die geld kost) of, nog erger, kan leiden is een onvolledige of onjuiste reparatie. Het delen van alles wat je weet over wat de auto doet, is de manier om de laagst mogelijke reparatie factuur.
  6. 6
    Verwacht geen wonderen. Denk aan het oude gezegde: Goedkoop, Snel, Goed - kies twee. Zijn je verwachtingen realistisch? Wat is uw # 1 prioriteit? Als u hoopt voor die '85 Chevy met meer dan 150K aan "weer als nieuw," wilt u misschien uw verwachtingen te evalueren een beetje.
  7. 7
    Raadpleeg de garage aan vrienden. Het beste is om de winkel nieuwe business te brengen op basis van uw goede relatie.

Tips

  • Als u uw auto bent afhaken in de ochtend voor de dienst, overwegen om een ​​aantal donuts of andere soort van kleine voedsel item voor de monteurs in de winkel. Het zal niet zelfs kost je 10€ en toch kan een lange weg naar de oprichting van een goede relatie met de mensen die werken op uw auto gaan.
  • Als uw monteur gingen boven en buiten de Call of Duty, of zelfs alleen maar heeft een goede baan, stuur dan een briefje aan zijn baas (de Service Manager). Telefoongesprekken zijn goed, maar voorzien niet hetzelfde effect als schriftelijke documentatie. De monteur zal meestal de letter te zien en een bonus voor zijn goede werk. Ze werken vaak lange uren en niet het beste geld en een bonus kan echt helpen. En, zijn de kansen, zullen ze zich herinneren de volgende keer.
  • Wanneer u uw auto brengen voor onderhoud of reparatie, zorg ervoor dat de auto heeft minstens 1/4 tank benzine. Niets verstoort een technicus meer dan het hebben om een ​​proefrit een auto met het gas reserve licht op.
  • Overweeg een onafhankelijke specialist. Bijvoorbeeld een winkel die alleen diensten Honda producten of Toyota-producten, maar niet is aangesloten bij de dealer. Veel van dergelijke winkels worden bemand door mensen die zijn liefhebbers en hebben een echte liefde van de specifieke auto-lijn. De meeste winkels als deze worden bemand door oud-dealerschap medewerkers die enorme productkennis van de auto-lijn hebben. Vanwege de 'business politiek' karakter van veel dealers, omdraaien is hoog. Je zou niet altijd de meest ervaren tech werken aan uw auto bij een dealer.
  • Houden van deze 7 punten in het achterhoofd zal u helpen een langdurige, wederzijds voordelige relatie met een van de belangrijkste mensen in het leven van uw auto te ontwikkelen, en houd het (en u) op de weg voor vele jaren te komen.
  • ASE Certified: Je ziet dit teken op bijna alle winkels, echter, kan een monteur alleen worden gecertificeerd remmen, maar diagnosticeren en repareren van alle systemen op uw auto. Vraag of de winkel telt elke ASE Certified Master Techs. Een auto is niet een grote machine, maar een heleboel kleine machines die samenwerken, en een master-tech beter begrijpt hoe het ene systeem werkt in relatie met andere systemen.
  • Breng wat tijd door het verkennen van het verschil tussen een "hoge kwaliteit" reparatie-inrichting en de stereotiepe winkel. Houd in gedachten dat een "hoge kwaliteit" reparatie faciliteit besteedt enorme hoeveelheden tijd, moeite en geld op de opleiding, faciliteiten en apparatuur, om beter voorbereid om uw voertuig te voorzien van hoge kwaliteit onderhoud en reparatie te zijn. Om deze mensen te behandelen met hetzelfde respect als je zou zien voor een typische telemarketeer kan een klap in het gezicht zijn.
  • ASK wat uw reparatie mogelijkheden zijn. Specifiek voor de 'realistische' tijdsbestek dat u van plan om de auto te houden. Als je realistisch gaat om de auto nog twee jaar te houden, zeg niet dat je bent 'hopelijk' gaat de handel in 6 maanden. U kunt een 6 maanden reparatie pleister goedkoop te krijgen, maar een jaar later, toen u nog steeds eigenaar van de auto, een dure reparatie weer gezicht.
  • Wanneer het hebben van de bron van geluiden gecontroleerd op uw voertuig, verzoek dat de technicus gaan voor een proefrit met u. Soms in de vertaling van de dienst schrijver de tech, de beschrijving van het lawaai en wanneer deze optreedt, verandert. Dit zal ook u een kans om aan de tech te praten en te helpen een goede relatie op te bouwen of opnieuw te bevestigen geven.

Waarschuwingen

  • Niet behandelen technici zoals vet apen. Ze moeten duizenden systemen en modellen bestuderen. Hun taak is veel moeilijker dan de beloning of respect die zij ontvangen.
  • Vraag de service schrijver om u te laten zien op de auto wat aandacht nodig heeft. Een gerenommeerde winkel moet geen probleem die u de knelpunten en uitleggen reparatie of onderhoud opties hebben.
  • Probeer NOOIT uw monteur bedriegen als een DIY reparatie is geprobeerd en mislukt, of leidde tot verdere problemen. Zij zullen ontdekken uiteindelijk, en het zal waarschijnlijk vereisen extra diagnostische tijd en extra kosten, en schade aan uw relatie met hen.
  • Een redelijke termijn geven als u kwaliteit van het werk verwacht. Ze kunnen het onmogelijke doen vandaag, maar soms wonderen duren iets langer.