Vaak in ons leven, vinden we onszelf "in het midden" van een geschil. In staat zijn om een meningsverschil bemiddelen en anderen helpen om het vinden van een redelijke oplossing kan een moeilijke taak zijn. Deze tutorial geeft advies over de behandeling van dergelijke besprekingen op een productieve manier.
Stappen
- 1Luister naar beide kanten van het conflict.
- 2Beoordelen van de hele situatie. Check hun non-verbale communicatie ervoor zorgen dat u zich bewust bent van wat de oorzaak van het conflict.
- 3Zorg ervoor dat ze willen om het conflict op te lossen. Onderhandelen over waar ze willen ontmoeten. Zorg ervoor dat ze begrijpen dat alles vertrouwelijk zal worden behandeld, tenzij zij zelf of iemand schaadt.
- 4Maak duidelijk dat je er alleen maar om hen te helpen oplossen van het probleem, het niet oplossen voor hen. Zij moeten dat zelf doen.
- 5Maak duidelijk dat u zal helpen beide kanten, en zorg ervoor dat de mensen die u bemiddelen voor een win-win oplossing willen.
- 6Vraag elke kant om u te vertellen wat zij denken dat het probleem is.
- 7Vraag hen de reden waarom ze denken van wel. Vaak op dit punt, kan je je realiseert dat de onderwerpen waar ze het over hebben zijn niet het echte probleem.
- 8Houd ze praten, wanneer de betrokkenen niet werken om het conflict op te lossen, kun je niet oplossen door het voor hen
- 9Houd ze kalm. Je moet de leiding, niet hun woede en irritatie.
- 10Zodra je voelt dat je het echte probleem hebben geïdentificeerd, wijzen het uit aan hen en hen vragen of zij het eens zijn.
- 11Vraag elke kant wat zij graag zouden zien gebeuren, om voor hen te voelen dat het probleem is opgelost.
- 12Herinner hen redelijk met elkaar te zijn.
- 13Wijzen erop dat in het algemeen, het vereist een zekere mate van compromis en volwassenheid redelijk te zijn.
- 14De onderhandelingen zijn nog maar aan een einde toen beide partijen instemmen met een compromis dat is eerlijk en redelijk, niet laten weerszijden lopen ontevreden en probeer niet om een overeenkomst die de partijen zijn niet blij met forceren.
- 15Neem iedereen uit voor een biertje, koffie of ijs, afhankelijk van de leeftijdsgroep.
Tips
- U bent niet verantwoordelijk voor het oplossen van het probleem. De mensen die betrokken zijn, zelfs als ze kinderen. Sturen de discussie naar het vinden van een redelijke oplossing op hun eigen.
- Wees geduldig, dit misschien niet een avond gebeuren '. Als je echt zorg, moet u mogelijk een aantal gesprekken bemiddelen over een periode van tijd totdat beide partijen het gevoel hebben dat de kwestie is opgelost om hun tevredenheid.
- Wees er zeker van hoeveel je zorg, en duidelijk zijn hoeveel toewijding die je kunt maken om deze. Niets is erger dan wandelen in het midden van het gesprek en de schuld te geven voor de hele affaire.
- Niet kies een zijde, zelfs onbewust. Focus op een resolutie die zinvol is voor hen, niet alleen voor u.
Waarschuwingen
- Wanneer bemiddelen, zal u soms de positie van de andere kant uit te leggen. Kom niet te betrokken bij dit soort van uitleg, zou het je lijken vooringenomen of regelen, of ervoor zorgen dat een of beide zijden te vertrouwen op uw mening in de onderhandelingen. Als beide kanten is niet bereid om compromissen te sluiten of is het gebruik van u als een instrument om het geschil te winnen, kunt u een back-out een beetje of beleefd maar kordaat zet de persoon in hun place.Show beide zijden pro's en contra's maar vooral eerlijk en waarheidsgetrouw maar rustig blijven.
- Als u bemiddelen tussen twee van je vrienden, kan je jezelf in een moeilijke positie. Wees voorbereid op een of andere vorm van emotionele manipulatie. Vermijd onder druk gezet in het nemen van kanten.